以市場為導(dǎo)向,構(gòu)建以客戶為中心的“大服務(wù)、大協(xié)同”體系,打造服務(wù)型產(chǎn)品集團。
構(gòu)建全球服務(wù)團隊,實施全方位"大協(xié)同",全生命周期的服務(wù),提升客戶滿意度和客戶忠誠度,打造良性市場服務(wù)生態(tài)體系。
售后服務(wù)部現(xiàn)有員工64人,其中內(nèi)勤人員9人,外勤人員55人。擁有高級工程師5人,工程師10人,技師5人,高級服務(wù)工程師15余名,中級服務(wù)工程師30余名。
制訂有規(guī)范的《售后服務(wù)管理辦法》,對問題處理、客戶回執(zhí)、客戶回訪、責(zé)任考核有嚴格要求。
設(shè)置有東、西、南、北四個服務(wù)區(qū)域,由各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理負責(zé)各區(qū)域的售后服務(wù)工作。
對重大項目派駐常駐人員,配備專用工具車,提供即時服務(wù)。 目前在:中科煉化 、泉州石化、浙江石化、恒力石化、寶來項目、古雷項目、龍油項目等安排有常住人員,配備有工具車提供現(xiàn)場服務(wù)。 服務(wù)人員駐扎區(qū)域網(wǎng)點,便于貼近用戶,時刻準備現(xiàn)場服務(wù)。
輻射范圍:滬蘇區(qū)域(上海、江蘇)、閩浙贛區(qū)域(浙江、福建、江西)、豫皖區(qū)域(河南、安徽)
聯(lián)系人:李海廣
聯(lián)系電話:18238110075
輻射范圍:西北區(qū)域(山西、陜西、甘肅、青海、新疆、西藏、內(nèi)蒙西部含錫林郭勒孟)
聯(lián)系人:姬良
聯(lián)系電話:18238110092
輻射范圍:華北區(qū)域(河北、北京、天津)、山東區(qū)域、東北區(qū)域(遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙東部)
聯(lián)系人:姬良
聯(lián)系電話:18238110092
輻射范圍:兩湖區(qū)域(湖北、湖南)、南部區(qū)域(廣東、廣西、海南)、西南區(qū)域(云南、貴州、四川、重慶)
聯(lián)系人:李浩
聯(lián)系電話:18238110097
輻射范圍:負責(zé)出國、大項目、機動服務(wù)業(yè)務(wù)
聯(lián)系人:謝華章
聯(lián)系電話:0377-63258593/13503775173
輻射范圍:負責(zé)內(nèi)部物料組織及發(fā)貨,與事業(yè)部對接處理回函及敦促制定處理方案
聯(lián)系人:王豐琴
聯(lián)系電話:0377-63258320/13613998075